“丰巢超时收费遭多地小区抵制”一事连续发酵现在已有多地羁系部门发声回应上海：未经同意，用户可投诉　　上海邮政治理部门10日再次明确：凭据《智能快件箱寄递服务治理措施》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以举行投诉或者举报，邮政治理部门也将依法予以查处。上海市邮政治理局称，《快递暂行条例》第二十五条的划定也说明，快件投递应当根据面单上的收件地址和收件人举行投递，或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人。

　　山东、福建、浙江、江苏等地回应快递柜收费相关话题　　山东省邮政治理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉。　　福建省消委会也明确表现，未经收件人同意，快件存入快递柜发生的用度应由快递公司负担。　　浙江省邮政治理局5月8日印发的《关于进一步强调末了投递要求的紧迫通知》明确，对于使用智能快件箱举行投递的快递企业，需征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人差别意的，应予以退件处置惩罚。

　　江苏省邮政治理部门表现，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不纠正，可拨打12305申诉。

用户若因未通知投递入柜导致收费的，应努力维权。争议：12小时超时收费，是否合理?不少消费者认为，丰巢的12小时免费的划定，对许多上班族来说可能来不及，免费时限设定为24小时可能更合理。　　另有网友认为，快递柜向用户收费的举措自己就不合理。快递员本应将快递送货上门，未征得用户的同意投放在快递柜，并要求用户负担可能超时的用度，是对用户权益的侵犯。

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